Політика конфіденційності

Як ми обробляємо ваші персональні дані

Цей документ описує, які дані ми збираємо, з якою метою, на яких правових підставах і як ви можете ними керувати. Якщо у вас виникли запитання — напишіть на privacy@expertofbeauty.example.

Остання редакція: 16 квітня 2026 року.

1. Хто ми

  • Expert of Beauty — інтернет-магазин косметики та парфумерії. Ми є володільцем (controller) персональних даних у розумінні General Data Protection Regulation (Регламент (ЄС) 2016/679) та Закону України «Про захист персональних даних».
  • Контакти для запитів щодо персональних даних: privacy@expertofbeauty.example. Ми відповідаємо на звернення протягом 30 днів.

2. Які дані ми збираємо

  • Дані облікового запису: імʼя, прізвище, email, телефон, дата народження (необовʼязково), хеш пароля.
  • Дані для оформлення замовлень: адреса доставки, імʼя отримувача, номер телефону, спосіб оплати (самі реквізити карти ми не зберігаємо — їх обробляє платіжний провайдер).
  • Історія замовлень, повернень, відгуків та списку бажань.
  • Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою, браузер, мовні налаштування, ідентифікатор сесії.
  • Дані cookie згідно з обраними вами категоріями (див. Cookie Policy нижче).

3. Правові підстави обробки (Art. 6 GDPR)

  • Виконання договору — обробка замовлень, доставка, повернення.
  • Виконання юридичного обовʼязку — бухгалтерський та податковий облік.
  • Згода — аналітичні / маркетингові cookie, email-розсилки, push-повідомлення.
  • Легітимний інтерес — базова аналітика без персоналізації, запобігання шахрайству, безпека сайту.

4. Термін зберігання

  • Дані облікового запису зберігаються, доки активний акаунт. Після видалення акаунта ми зберігаємо лише ті дані, які зобовʼязані тримати за законом (наприклад, бухгалтерські документи — до 3 років).
  • Логи доступу та технічні журнали — до 180 днів.
  • Маркетингові налаштування — до відкликання згоди.

5. Кому ми передаємо дані

  • Службам доставки (Нова Пошта, Укрпошта тощо) — лише дані, необхідні для доставки.
  • Платіжним провайдерам — для обробки платежу.
  • Хмарному хостингу та інфраструктурним провайдерам у межах ЄС.
  • Аналітичним сервісам (Google Analytics тощо) — лише якщо ви надали згоду на аналітичні cookie.
  • Ми не продаємо персональні дані третім особам.

6. Ваші права за GDPR

  • Право на доступ (Art. 15) — отримати копію персональних даних у машиночитаному форматі.
  • Право на виправлення (Art. 16) — виправити неточні дані в особистому кабінеті або через службу підтримки.
  • Право бути забутим (Art. 17) — видалити акаунт і повʼязані дані через кнопку в особистому кабінеті або за запитом.
  • Право на обмеження обробки (Art. 18), право на заперечення (Art. 21), право на перенесення даних (Art. 20).
  • Право відкликати згоду на маркетинг та cookie — у будь-який момент, без наслідків для раніше законної обробки.
  • Право подати скаргу до наглядового органу (для ЄС — місцевий DPA, для України — Уповноважений ВРУ з прав людини).

7. Як реалізувати свої права

  • Експорт даних: Особистий кабінет → Конфіденційність → Завантажити мої дані. Ми згенеруємо JSON-файл із усіма повʼязаними з вашим акаунтом записами.
  • Видалення акаунта: Особистий кабінет → Конфіденційність → Видалити акаунт. Операція є незворотною.
  • Якщо ви не можете скористатися самообслуговуванням, напишіть нам на privacy@expertofbeauty.example — ми виконаємо запит протягом 30 днів.

8. Cookie

  • Необхідні cookie потрібні для роботи сайту (сесія, кошик, мовні налаштування, CSRF-захист) і обробляються на підставі легітимного інтересу.
  • Аналітичні cookie збираються лише після явної згоди в банері.
  • Маркетингові cookie збираються лише після явної згоди в банері.
  • Свій вибір можна змінити в будь-який момент у футері сайту — посилання «Налаштування cookie».

9. Діти

  • Сайт не призначений для осіб молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо дані неповнолітніх. Якщо ви дізналися, що ваша дитина надала нам дані, напишіть на privacy@expertofbeauty.example — ми видалимо їх.

10. Оновлення політики

  • Ми можемо час від часу оновлювати цю політику. Про суттєві зміни повідомимо на сайті або електронною поштою. Продовження використання сайту після набрання чинності нової редакції означає, що ви з нею ознайомлені.

Швидкі дії

Ви можете скористатися своїми правами прямо зараз у особистому кабінеті:

Банери

Спеціальні пропозиції

Spring Beauty Box 2026
Лімітована пропозиція

Spring Beauty Box 2026

Підбірка з 7 продуктів для ранкового та вечірнього догляду зі знижкою 35%.

Детальніше
Подарунок до замовлення
Подарунок

Подарунок до замовлення

При покупці від 5 000 ALL додаємо travel-size сироватку та міні-SPF.

Детальніше
Доставка за 24 години
Швидка логістика

Доставка за 24 години

Експрес-доставка по Тирані наступного дня для замовлень до 18:00.

Детальніше
Подвійні бали лояльності
Бонусна програма

Подвійні бали лояльності

У вихідні нараховуємо x2 бонуси на всі категорії догляду та макіяжу.

Детальніше

FAQ

Відповіді на популярні запитання

Newsletter

Підписка на розсилку

Отримуйте першими новинки, спеціальні пропозиції та персональні знижки.